易經(jīng)里面有句話，君子豹變，小人革面。翻譯下就是時(shí)勢(shì)一旦發(fā)生變化，甭管是蓄勢(shì)待發(fā)的君子還是見(jiàn)風(fēng)使舵的小人，都得折騰點(diǎn)不一樣的東西出來(lái)。
　　
　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”成為國(guó)家戰(zhàn)略的背景下，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)正在顛覆家裝家居行業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，推進(jìn)公司品牌化、渠道多元化、產(chǎn)品智能化的發(fā)展新舉措，將成為家裝家居企業(yè)未來(lái)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的主旋律。
　　
　　盡管家裝家居市場(chǎng)廣闊，引來(lái)了不少入局者。但是縱觀整個(gè)家裝家居市場(chǎng)，多年來(lái)由于業(yè)務(wù)鏈條長(zhǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化程度低、信息不對(duì)稱、跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)難度大等因素存在，傳統(tǒng)的家裝家居公司很難做大，為此至今在家裝業(yè)還沒(méi)有全國(guó)性的龍頭企業(yè)出現(xiàn)。而新入局者以及“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的出現(xiàn)，將促使家裝企業(yè)進(jìn)行自我顛覆和自我變革。
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)充滿變數(shù)的行業(yè)，與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合的O2O更是如此。就拿家裝O2O來(lái)說(shuō)，近日也是大事不斷，先是新美大高調(diào)宣布進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)，而后搜房網(wǎng)卻悄然放棄了自營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)家裝。新美大作為國(guó)內(nèi)的O2O平臺(tái)，此番進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)，對(duì)于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)的格局和行業(yè)發(fā)展定然會(huì)產(chǎn)生一定的影響。
　　
　　電商平臺(tái)切入家裝：如天貓家裝e站，海爾家居有住網(wǎng)，國(guó)美家等。是某一產(chǎn)業(yè)中的大佬，與傳統(tǒng)家裝企業(yè)合作進(jìn)行切入，利用互聯(lián)網(wǎng)或電商自身資源聚攏流量，作為某一領(lǐng)域的大佬，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)裝修具有一定優(yōu)勢(shì)，但是目前來(lái)看，大部分用戶并不買賬，因?yàn)檫@類企業(yè)之前往往在某些高頻行業(yè)取得了一些成績(jī)，進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)裝修，難免給用戶一種“玩票”感覺(jué)。針對(duì)這些企業(yè)，業(yè)內(nèi)專家也給出了述評(píng)：“好比確定自己的角色和定位，如果是類似橋梁的傳播溝通作用，最起碼要對(duì)供應(yīng)商（即在類似平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品信息的商家）做產(chǎn)品和企業(yè)審核，對(duì)發(fā)布信息的真實(shí)性準(zhǔn)確性做考量管理，就像習(xí)大大說(shuō)的，網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，依然要遵循語(yǔ)言的公序良俗和社會(huì)秩序，網(wǎng)絡(luò)不是用來(lái)銷售虛假和三無(wú)產(chǎn)品的。如果類似平臺(tái)的定位銷售產(chǎn)品，就像是經(jīng)銷商一樣，更要了解產(chǎn)品規(guī)格和行業(yè)準(zhǔn)則，并且有義務(wù)和責(zé)任保證所售產(chǎn)品符合國(guó)家的質(zhì)檢以及相關(guān)法律規(guī)定?！?br/>　　
　　搜房網(wǎng)的轉(zhuǎn)型從側(cè)面影射出了互聯(lián)網(wǎng)家裝的亂象
　　
　　與新美大形成鮮明對(duì)比的則是搜房網(wǎng)的悄然放棄自營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)家裝，自從2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝開(kāi)始全面興起之后，搜房網(wǎng)的家裝板塊也開(kāi)始嘗試從媒體屬性的第三方平臺(tái)逐步向自主裝修平臺(tái)過(guò)渡，并與其他互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)一樣推出了666元/平方米的家裝套餐。然而搜房網(wǎng)的自營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展得并不順利，此次悄然放棄自營(yíng)家裝就是很好的例證。
　　
　　不過(guò)按照搜房房天下的說(shuō)法，并不是放棄家裝市場(chǎng)，而是戰(zhàn)略升級(jí)。搜房房天下仍然將會(huì)繼續(xù)為有裝修需求的業(yè)主提供更多的裝修公司信息，讓業(yè)主可以在設(shè)計(jì)、主材等方面獲得更多的選擇，同時(shí)房天下還將利用與主材廠商多年合作的優(yōu)勢(shì)，將陸續(xù)推出主材包、軟裝包、家電包等超值性價(jià)比的裝修產(chǎn)品。那么，為何搜房網(wǎng)要放棄自營(yíng)家裝？搜房網(wǎng)悄然退出自營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)家裝無(wú)形之中從側(cè)面影射出了互聯(lián)網(wǎng)家裝的不堪亂象。
　　
　　亂象一：互聯(lián)網(wǎng)家裝只是一味地炒作價(jià)格，并未真正改善裝修質(zhì)量。自從打著小米旗號(hào)的愛(ài)空間推出互聯(lián)網(wǎng)裝修套餐以來(lái)，各種互聯(lián)網(wǎng)裝修套餐就開(kāi)始涌現(xiàn)出來(lái)，搜房房天下也加入了套餐戰(zhàn)大軍。小米模式確實(shí)讓小米獲得了較大的成功，但并不是說(shuō)小米模式適合任何一個(gè)領(lǐng)域、任何一家公司，去年很多炒作家裝套餐價(jià)格的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)都受到了用戶的多方面抱怨，此次房天下放棄自營(yíng)的家裝套餐就是見(jiàn)證。家裝更注重的是裝修質(zhì)量，而非純粹的裝修價(jià)格。
　　
　　亂象二：互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)對(duì)于線下家裝存在管控上的不足。很多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)所推出的套餐，實(shí)際上多數(shù)業(yè)務(wù)都不是內(nèi)部員工完成的，而是將其發(fā)放給外部的施工隊(duì)來(lái)完成，但是對(duì)于線下施工隊(duì)的管控卻非常薄弱，這就導(dǎo)致所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝既沒(méi)有起到一個(gè)監(jiān)督作用，又與傳統(tǒng)家裝并無(wú)本質(zhì)區(qū)別。
　　
　　亂象三：互聯(lián)網(wǎng)家裝承諾的工期有些甚至成為了遙遙無(wú)期。傳統(tǒng)家裝的工期一般相對(duì)都非常冗長(zhǎng)，價(jià)格卻存在高度的不透明?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝高喊工期短、價(jià)格透明，但是真正做到的又有幾個(gè)？承諾的工期難以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)標(biāo)完成，雖然推出了價(jià)格透明的套餐，但是在裝修過(guò)程中卻仍然會(huì)存在著裝修價(jià)格上的貓膩，最終完成裝修的價(jià)格與傳統(tǒng)家裝價(jià)格一樣?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝與線下施工屬于合作模式，裝修歸根結(jié)底還是工長(zhǎng)說(shuō)了算，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)又找不到很好的辦法來(lái)約束這些線下施工隊(duì)。
　　
　　所以針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝目前出現(xiàn)的這些業(yè)界亂象，業(yè)內(nèi)專家也作出了一定的批判：“善于宣傳和渠道，這是好事，但是如果對(duì)于宣傳的內(nèi)容和客戶都是盲目的，那就猶如脫靶的箭，技術(shù)再好也是失去方向，反而擾亂了市場(chǎng)、迷惑了百姓。如果不知道行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，我們可以溝通交流合作，但是拿無(wú)知當(dāng)個(gè)性，拿無(wú)知當(dāng)專業(yè)，甚至是運(yùn)用自己的擅長(zhǎng)去宣傳這份‘無(wú)知’，那是不道德的”。
　　
　　新美大的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式能否給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)新規(guī)范？
　　
　　今天的新美大，已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)第一大O2O巨頭，它的產(chǎn)業(yè)鏈正在開(kāi)始滲透到各個(gè)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。新美大家裝事業(yè)部負(fù)責(zé)人表示，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)擁有6億的用戶規(guī)模和2億活躍買家，在流量方面擁有其他家裝O2O平臺(tái)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。那么，此番新美大能否憑借著自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)一個(gè)新的規(guī)范？
　　
　　從選擇優(yōu)質(zhì)商家合作的角度來(lái)看，過(guò)去美團(tuán)點(diǎn)評(píng)實(shí)際上已經(jīng)與眾多的家裝服務(wù)商家達(dá)成過(guò)合作。目前美團(tuán)點(diǎn)評(píng)一共擁有近30萬(wàn)的優(yōu)質(zhì)家裝服務(wù)商家，并覆蓋到了全國(guó)23個(gè)城市，這些優(yōu)質(zhì)商家資源的積累，為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)打造互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)將會(huì)選擇與更多優(yōu)質(zhì)的裝修服務(wù)商家達(dá)成合作，以此形成一個(gè)優(yōu)質(zhì)商家與用戶的良性循環(huán)，打造一個(gè)更多優(yōu)質(zhì)商戶端的家裝產(chǎn)業(yè)鏈。
　　
　　從打造用戶信任的角度來(lái)看，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)通過(guò)用戶點(diǎn)評(píng)的模式，能夠讓用戶自主選擇口碑更好的家裝服務(wù)商家。未來(lái)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)甚至?xí)瞥鰺o(wú)憂裝、定金模式等系列新功能來(lái)保障用戶的利益，讓用戶真正對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝模式使用放心、省心。
　　
　　至于在針對(duì)商家的服務(wù)監(jiān)控上，目前美團(tuán)點(diǎn)評(píng)已經(jīng)開(kāi)始在上海嘗試按照節(jié)點(diǎn)付款模式來(lái)保障每一個(gè)裝修階段的服務(wù)質(zhì)量。而點(diǎn)評(píng)的模式對(duì)于商家的服務(wù)也是一種無(wú)形的第三方監(jiān)督，未來(lái)新美大甚至還會(huì)上線分階段點(diǎn)評(píng)的模式，即便是裝修中的用戶也能時(shí)刻反饋意見(jiàn)給裝修公司，實(shí)時(shí)對(duì)裝修公司進(jìn)行監(jiān)督。
　　
　　一個(gè)是來(lái)自于家裝O2O市場(chǎng)眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。雖說(shuō)目前整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)規(guī)模并不大，但每年的增速已經(jīng)超過(guò)了50%，而面對(duì)巨大的市場(chǎng)前景，涌入該領(lǐng)域的企業(yè)也會(huì)越來(lái)越多。齊家網(wǎng)、土巴兔等比比皆是，但是要說(shuō)哪一家在整個(gè)行業(yè)占據(jù)了優(yōu)勢(shì)，恐怕誰(shuí)也不敢拍著胸脯說(shuō)自己。
　　
　　1、年輕化的用戶需求。當(dāng)前國(guó)內(nèi)的家裝市場(chǎng)用戶主流群體是來(lái)自于80后、90后，這類消費(fèi)群體都是出生于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，他們更能夠接受新鮮事物，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝有著更旺盛的需求，接受程度也更高。與此同時(shí)，這類消費(fèi)群體都希望家裝過(guò)程中能夠更省心省事，互聯(lián)網(wǎng)家裝相比傳統(tǒng)家裝則更好地解決了他們的需求。
　　
　　2、傳統(tǒng)家裝太多的用戶痛點(diǎn)給了互聯(lián)網(wǎng)家裝崛起的機(jī)遇。工期冗長(zhǎng)、裝修質(zhì)量不過(guò)關(guān)、價(jià)格不透明等系列痛點(diǎn)深深困擾著每一個(gè)有過(guò)家裝經(jīng)歷的家庭，互聯(lián)網(wǎng)家裝的去中介化，擠壓了中間商的利益空間，用戶得到了更為實(shí)惠的產(chǎn)品與服務(wù)，同時(shí)透明化的價(jià)格也讓用戶更放心。
　　
　　3、相比傳統(tǒng)家裝而言，互聯(lián)網(wǎng)家裝不僅僅只是解決了用戶與服務(wù)商家之間的信息不對(duì)稱問(wèn)題。作為第三方，他們對(duì)于傳統(tǒng)的線下家裝公司還起到了一個(gè)監(jiān)督的作用，能夠把更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商家集合到平臺(tái)上來(lái)，形成一個(gè)良好的優(yōu)質(zhì)商戶產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)。對(duì)于裝修用戶來(lái)說(shuō)，裝修質(zhì)量也將會(huì)得到更多的保障。
　　
　　4、家裝行業(yè)作為一個(gè)低頻重決策的產(chǎn)業(yè)，供應(yīng)鏈與服務(wù)鏈更復(fù)雜，用戶在選擇家裝公司時(shí)會(huì)比較慎重，多方對(duì)比，這個(gè)在傳統(tǒng)的線下家裝市場(chǎng)難度較大。但是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的打造，能夠?qū)?fù)雜化的供應(yīng)鏈與服務(wù)鏈商家清晰明了地呈現(xiàn)給消費(fèi)者，讓用戶直接在線上同時(shí)對(duì)比多家公司。同時(shí)大眾點(diǎn)評(píng)自有的點(diǎn)評(píng)模式，也能夠幫助消費(fèi)者更好地做出決策。
　　
　　新美大的入局正面反映了互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)的大好前景
　　
　　新美大此番單獨(dú)成立家裝事業(yè)部，足見(jiàn)整個(gè)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)高層內(nèi)部對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)的高度重視，而新美大高調(diào)介入互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)，完全是看中了互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)的未來(lái)前景。
　　
　　其一，雖說(shuō)目前整個(gè)國(guó)內(nèi)的房地產(chǎn)市場(chǎng)并不是特別火爆，但是整個(gè)國(guó)內(nèi)的家裝市場(chǎng)卻呈現(xiàn)出了遞增式的暴漲，整個(gè)行業(yè)的年均增長(zhǎng)率達(dá)到了10%。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年，國(guó)內(nèi)裝修市場(chǎng)的整體規(guī)模達(dá)到了3.4萬(wàn)億，其中公共建筑裝修的規(guī)模為1.9萬(wàn)億，占據(jù)56%的市場(chǎng)份額，而住宅家裝的規(guī)模為1.5萬(wàn)億，占據(jù)44%的份額。2015年裝修市場(chǎng)規(guī)模更是突破了4萬(wàn)億，如此巨大的市場(chǎng)規(guī)模豈能不令人垂涎三尺？
　　
　　其二，在2014年1.5萬(wàn)億的住宅家裝市場(chǎng)中，92%來(lái)自于傳統(tǒng)的線下家裝，家裝電商僅僅只占據(jù)了8%的份額，這又足以說(shuō)明整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)還不夠成熟，同時(shí)又有著巨大的增長(zhǎng)空間。隨著互聯(lián)網(wǎng)的滲透率越來(lái)越高，家裝用戶的越來(lái)越年輕化，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)與傳統(tǒng)線下家裝市場(chǎng)平分天下只是時(shí)間早晚問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)家裝甚至完全有超越傳統(tǒng)線下家裝規(guī)模的可能。
　　
　　其三，目前整個(gè)家裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，行業(yè)家裝企業(yè)總數(shù)達(dá)到了14萬(wàn)家，而行業(yè)第一名的市場(chǎng)占有率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于2%，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)所占市場(chǎng)份額就更是微乎其微，的市場(chǎng)占有率甚至只有0.2%。家裝行業(yè)目前處于一個(gè)百家爭(zhēng)鳴的局面，市場(chǎng)格局遠(yuǎn)未形成定局，這給了新美大一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。
　　
　　傳統(tǒng)家裝并不會(huì)消失，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的家裝公司依附于平臺(tái)能夠生存得更好
　　
　　于是很多家裝公司就開(kāi)始擔(dān)憂了，既然互聯(lián)網(wǎng)家裝具有如此龐大的市場(chǎng)前景，那么傳統(tǒng)家裝公司未來(lái)是不是就意味著會(huì)走向死亡？當(dāng)然不會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的發(fā)展壯大最終離不開(kāi)傳統(tǒng)的線下家裝公司，所有的裝修服務(wù)還是需要通過(guò)裝修公司、施工隊(duì)伍等來(lái)完成，也就是說(shuō)傳統(tǒng)的家裝公司仍然可以繼續(xù)生存得很好。
　　
　　傳統(tǒng)的線下家裝只需要做好自己的裝修服務(wù)，然后依附于第三方家裝O2O平臺(tái)，就能夠獲得很好的線上口碑，然后形成一個(gè)良性循環(huán)，甚至有可能可以借助第三方平臺(tái)將自己的市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大到全國(guó)多個(gè)城市。
　　
　　從另一個(gè)角度來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)家裝的興起也會(huì)督促著線下的傳統(tǒng)家裝改善自己的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度。在傳統(tǒng)家裝領(lǐng)域，很少會(huì)有客戶成為某一個(gè)家裝公司的回頭客，所以他們也不期望這個(gè)客戶能夠給自己介紹新的客戶，服務(wù)質(zhì)量自然也就不會(huì)太高。但是建立在互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)之上，比如在大眾點(diǎn)評(píng)，其他的用戶就會(huì)參照該用戶的評(píng)價(jià)來(lái)決定是否選用這家裝修公司。為了影響生計(jì)命運(yùn)的一個(gè)“好評(píng)”，這些家裝公司定然會(huì)拼命做好裝修服務(wù)。
　　
　　從以上論述可以看出，搜房房天下放棄自營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)家裝，轉(zhuǎn)而繼續(xù)打造第三方服務(wù)平臺(tái)說(shuō)明了互聯(lián)網(wǎng)自營(yíng)家裝的不可持續(xù)和難以壯大。新美大巨頭的高調(diào)介入互聯(lián)網(wǎng)家裝，則恰恰反映了出了互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)的巨大前景，憑借著用戶入口、點(diǎn)評(píng)模式、優(yōu)質(zhì)商家資源等諸多優(yōu)勢(shì)，新美大未來(lái)很有可能又會(huì)像在電影、外賣領(lǐng)域一般稱霸家裝市場(chǎng)。至于傳統(tǒng)家裝公司，則能夠依附于這類第三方家裝O2O平臺(tái)，比以前發(fā)展得更好，促使整個(gè)行業(yè)朝著健康、正規(guī)的方向發(fā)展。
　　
　　對(duì)于家裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，其實(shí)有業(yè)內(nèi)專家表示并不在于是否創(chuàng)造模式，而應(yīng)是回歸消費(fèi)者的需求，更好地做到術(shù)業(yè)有專攻?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝公司對(duì)傳統(tǒng)家裝行業(yè)的沖擊不可不重視，任何時(shí)代新事物的出現(xiàn)都有它存在的必然性，都是社會(huì)發(fā)展和人類文明進(jìn)步的一個(gè)新開(kāi)端，應(yīng)該用辯證地眼光看待新事物的出現(xiàn)。長(zhǎng)期來(lái)看，只有減少環(huán)節(jié)，價(jià)格透明，以及更有效地控制和引導(dǎo)工人，才能將這個(gè)行業(yè)引向良性發(fā)展一種狀態(tài)，而傳統(tǒng)裝修公司也不會(huì)坐以待斃，是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，還是顛覆與被顛覆，家裝行業(yè)未來(lái)的或與非，依然充滿了懸念。